精彩浩康人第一季—企业文化优秀案例展示

如果用一个字来解释企业文化，那就是“道”，它有两层含义：

其一，“道”即“道路、方向、导向”，企业文化是一个企业的导向；

其二，一个企业所崇尚并践行的思想和行为。

企业文化是全体员工思想行为的体现，所以“文化建设，人人有责”，做企业文化，需要全员参与，企业文化真正有效的落地必须要达到行为自觉，知行合一。每一个浩康人都在用自己的实际行动践行着浩康企业文化。

企业如云、商场如战场，在物品更迭换代、力求新颖、具有个性特点的同时，产品的售后服务更是牵动着消费者二次购买及推广中的口碑形象。浩康客服部付玉花在上午刚刚进行完手术、下午还躺在病床麻醉药依稀在体内停留时，身边的电话响了，在意志不是很清醒的情况下，让爱人拿着手机接听了这通客诉电话，客户投诉说用了2个月的塑胶篮球场出现了起鼓的现象。

为及时找到原因所在，付玉花一方面紧急联系当时的施工人员了解所铺装材料性能、特点、弊病，另一方面及时根据客户反馈信息，综合多方面分析问题原因，最终完美的解决了这次客户投诉。出色的工作成果让她忘记了术后的疼痛，她就是这样爱工作、执着工作。

她这种忠贞工作，爱工作、集体利益至上、积极热情的态度，让我们不由敬佩。今天浩康人正以饱满的热情、优质的服务迎接在企业成长中的每次前行。

在这个物欲横流的时代，尽管信息科技、智能化高速发展。我们却不曾忘记言之必出、即得知守诺。16年11月，某健身器械客户订购一块私教地板，项目场地在北京。项目即将开始做预售，可地面装饰美观还未开始，工期很紧，生产中又出现补板情况，无法按照当时和顾客约定的时间完成交货。浩康区域经理那润钰便自费租了一辆SUV，将货物装进后备箱开车去给客户送货。当晚11点多赶到项目场地，连夜施工完毕，第二天将场地圆满交付业主，现场预售火爆。黄先生连连感谢，那润钰只说一句“不算啥，答应你了，我们就得做到。”

那润钰的承君之诺，必现之，是我们众多销售中的一个缩影。彰显出的是浩康的品质、品牌、服务理念。做就做最好的，这就是浩康家人、销售员工重信、守诺，施工人员不辞辛苦！浩康人勤勉、向前、追求更卓越的企业发展。